Refund and Returns Policy

वापसी और धनवापसी नीति

अंतिम अपडेट: 10 सितम्बर, 2025

PoojaPatra में खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद।

यदि किसी भी कारणवश आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपको हमारी धनवापसी और वापसी नीति की समीक्षा करने के लिए आमंत्रित करते हैं। 

नीचे दिए गए नियम उन सभी उत्पादों पर लागू होते हैं, जिन्हें आपने हमसे खरीदा है।

व्याख्या और परिभाषाएँ

व्याख्या

वे शब्द जिनका पहला अक्षर बड़ा है, उनकी परिभाषाएँ नीचे दी गई शर्तों के अंतर्गत समझी जाएंगी। ये परिभाषाएँ एकवचन या बहुवचन दोनों ही रूपों में समान अर्थ रखेंगी।

परिभाषाएँ

इस वापसी और धनवापसी नीति के उद्देश्य से:

• कंपनी (“कंपनी”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) का अर्थ है Pooja Patra Pvt Ltd., G 42, सेक्टर-3, नोएडा, उत्तर प्रदेश 201301, भारत।

• सामान (Goods) का अर्थ है वे वस्तुएँ, जो हमारी सेवा पर बिक्री के लिए प्रस्तुत की जाती हैं।

• ऑर्डर का अर्थ है आपके द्वारा हमसे सामान खरीदने का अनुरोध।

• सेवा का अर्थ है हमारी वेबसाइट।

• वेबसाइट से आशय है PoojaPatra, जिसे https://www.poojapatra.com से एक्सेस किया जा सकता है।

• आप का अर्थ है वह व्यक्ति जो सेवा का उपयोग कर रहा है, या वह कंपनी/कानूनी इकाई जिसकी ओर से व्यक्ति सेवा का उपयोग कर रहा है।

आपके ऑर्डर रद्द करने के अधिकार

आपको अपना ऑर्डर 7 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए रद्द करने का अधिकार है।

ऑर्डर रद्द करने की अंतिम तिथि वह दिन है, जब आपने सामान प्राप्त किया था या जब आपके द्वारा नियुक्त किसी तीसरे पक्ष (जो कैरियर नहीं है) ने उत्पाद प्राप्त किया हो।

अपने रद्द करने के अधिकार का उपयोग करने के लिए, आपको हमें एक स्पष्ट वक्तव्य द्वारा सूचित करना होगा। आप हमें निम्न तरीकों से सूचित कर सकते हैं:

• ईमेल द्वारा: info@poojapatra.com

• हमारी वेबसाइट पर इस पेज पर जाकर: https://www.poojapatra.com

• फोन नंबर द्वारा: 9891409448

हम आपको धनवापसी अधिकतम 14 दिनों के भीतर कर देंगे, जिस दिन हमें वापसी किया गया सामान प्राप्त होता है। हम वही भुगतान विधि उपयोग करेंगे, जो आपने ऑर्डर के लिए इस्तेमाल की थी और इसके लिए आपसे कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।

वापसी की शर्तें

सामान की वापसी के लिए कृपया सुनिश्चित करें कि:

• सामान पिछले 7 दिनों के भीतर खरीदा गया हो।

• सामान अपनी मूल पैकेजिंग में हो।

निम्नलिखित सामानों की वापसी संभव नहीं है:

• ग्राहक की विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत किए गए सामान।

• ऐसे सामान जिनकी प्रकृति के अनुसार वापसी संभव नहीं है, जो जल्दी खराब हो जाते हैं या जिनकी एक्सपायरी डेट समाप्त हो चुकी है।

• ऐसे सामान जिनकी वापसी स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से उपयुक्त नहीं है और जो डिलीवरी के बाद खोले जा चुके हैं।

• ऐसे सामान जो डिलीवरी के बाद, उनकी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित हो गए हैं।

हम अपने विवेकाधिकार पर उन वस्तुओं की वापसी अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो ऊपर दी गई शर्तों को पूरा नहीं करतीं।

केवल सामान्य कीमत वाले सामान की ही धनवापसी की जा सकती है। छूट/सेल वाले सामान की धनवापसी नहीं की जा सकती। यह अपवाद आपके लिए लागू नहीं हो सकता है यदि लागू कानून इसकी अनुमति नहीं देता।

सामान वापस करना

आप सामान हमें लौटाने की लागत और जोखिम के लिए जिम्मेदार होंगे। सामान इस पते पर भेजा जाना चाहिए:

B 205, स्ट्रीट नं. 2, भागीरथी विहार, दिल्ली -110094

हम वापसी शिपमेंट में क्षतिग्रस्त या खोए हुए सामान के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। इसलिए, हम बीमित और ट्रैक योग्य मेल सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं। वास्तविक सामान प्राप्त किए बिना या प्राप्त रिटर्न डिलीवरी के प्रमाण के बिना हम धनवापसी जारी करने में असमर्थ हैं।

उपहार

यदि सामान को खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको आपकी वापसी के मूल्य के लिए एक गिफ्ट क्रेडिट मिलेगा। जैसे ही हमें वापस किया गया उत्पाद प्राप्त होगा, आपको एक गिफ्ट सर्टिफिकेट भेजा जाएगा।

यदि सामान को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने ऑर्डर अपने पते पर मंगवाया था ताकि बाद में आपको दे सके, तो हम धनवापसी उपहार देने वाले को भेजेंगे।

हमसे संपर्क करें

यदि आपको हमारी वापसी और धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल द्वारा: info@poojapatra.com

• हमारी वेबसाइट पर: https://www.poojapatra.com

• फोन नंबर द्वारा: 9891409448